Vacature: Aftersales Manager (Fulltime 40 uur)

Functieomschrijving:
Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor de complete aftersalesorganisatie binnen Henk Pen Campers & Caravans. Jij zorgt ervoor dat onze klanten ook na aankoop kunnen rekenen op uitstekende service, deskundig advies en een professionele afhandeling van onderhoud, reparaties en garantiegevallen. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt continu op klanttevredenheid, efficiency en resultaat. In deze rol vorm je de schakel tussen klant, werkplaats en organisatie. Je geeft dagelijks leiding aan het aftersalesteam en zorgt voor een optimale planning, duidelijke werkprocessen en een prettige werksfeer. Daarnaast analyseer je prestaties, signaleer je knelpunten en initieer je verbeteringen om de aftersalesafdeling verder te professionaliseren en te laten groeien. Je bent het eerste aanspreekpunt bij complexe servicevragen en klachten en weet deze op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier af te handelen.

Over Henk Pen
Henk Pen Campers en Caravans is een snelgroeiend bedrijf dat alles in huis heeft voor de perfecte camper- en caravanervaring. We bieden niet alleen de mooiste campers en caravans, maar hebben ook een gloednieuw full-service camper- en caravancentrum gerealiseerd op industrieterrein de Laarberg in Groenlo. Dit betekent niet alleen een geweldige showroom, maar ook een premium stalling, een innovatief energiepark en moderne werkfaciliteiten. Omdat we volop in ontwikkeling zijn, zoeken we een Aftersales manager die processen op de aftersales soepel laat verlopen en ons helpt groeien naar de toekomst. Interesse? Lees dan snel verder!

Wie zoeken we? 

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen aftersales, automotive of technische dienstverlening
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Commercieel inzicht en oog voor kwaliteit
• Stressbestendig, oplossingsgericht en besluitvaardig
• Affiniteit met campers en/of caravans is een pré

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan en coördineren van de aftersalesmedewerkers
• Optimaliseren van processen rondom onderhoud, reparatie, garantie en service
• Bewaken van kwaliteit, planning en doorlooptijden
• Aanspreekpunt voor klanten bij complexere service- en garantievragen
• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid, omzet en rendement binnen aftersales
• Meedenken over verbeteringen en verdere professionalisering van de afdeling

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie binnen een modern en groeiend familiebedrijf
• Werken in een volledig nieuwgebouwde vestiging in Groenlo
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering
• Marktconform salaris passend bij ervaring en verantwoordelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een prettige, informele werksfeer met gemotiveerde collega’s

Geïnteresseerd? 
Vul het sollicitatieformulier in en upload je cv. We nemen snel contact met je op voor een kennismaking!