Is klantvriendelijk jouw middle name én heb jij affiniteit met techniek, bij voorkeur die van campers en caravans? Dan hebben wij een mooie stoel voor je achter de balie van onze werkplaatsreceptie. Wij zoeken namelijk een medewerker aftersales! 

Als medewerker aftersales bij Henk Pen campers en caravans heb je een dynamische en afwisselende baan in onze mooie vestiging in Haaksbergen. En daar hebben we je veel te bieden: leuke collega’s, korte lijntjes met de directie, uitstekende arbeidsvoorwaarden én leuke klanten. En die klanten willen we ook goed helpen nádat ze hun caravan of camper bij ons gekocht hebben.

Afwisselend
Onze klanten komen bij jou als er iets aan de hand is met hun caravan of camper. Er is een pompje stuk, het dak lekt, de remmen lopen aan, ze hebben schade gereden in zo’n knus Frans dorpje met smalle straatjes… wat er ook aan de hand is, onze werkplaats kan het fixen. Maar daar hebben we jou voor nodig, want jij inventariseert de problemen én stuurt ze door naar de werkplaats. Je ontvangt de klant, luistert naar het verhaal en loopt met ze mee naar de camper of caravan om te kijken wat er precies aan de hand is. 

Spil tussen klant en werkplaats
Als medewerker aftersales hoef je niet zelf aan het sleutelen. Dat doen ze in onze moderne werkplaats. Het is wel belangrijk dat je goed kunt omschrijven wat het probleem is. Jij zorgt er met een duidelijke klacht/wens omschrijving voor dat de monteurs weten wat ze moeten doen en dat klanten met schade zo snel mogelijk weer veilig op vakantie kunnen. Daarnaast plan je andere werkzaamheden in, zoals het plaatsen van movers en zonnepanelen. Je bent dus de spil tussen de klant en de monteurs.

Klantvriendelijk en ervaren
We zoeken iemand die blij wordt van blije klanten. Je kunt goed luisteren, bent vriendelijk en oplossingsgericht, maar uiteraard ook realistisch. We zoeken iemand die ervaring heeft in de aftersales, het liefst met de wat grotere producten, zoals auto’s of keukens. In ieder geval iemand die snapt dat de caravan of camper voor onze klanten vaak meer is dan alleen slechts een kampeermiddel. Jij zorgt ervoor dat ze, wat de problemen ook zijn, opgelucht weer naar buiten stappen. Daarnaast ben je uiteraard ook goed in plannen en organiseren.

Samengevat: wie zoeken we?

• Een ervaren aftersales-medewerker met zo’n vijf jaar ervaring (ervaring in onze sector is een pré)
• Iemand die klantvriendelijkheid en gastvrijheid uitstraalt 
• Een collega met een oplossingsgerichte en praktische mentaliteit
• Iemand die samen met ons wil bouwen aan het snelst groeiende camper- en caravanbedrijf van Nederland.

Wat hebben we te bieden?

• Een afwisselende baan van 32-40 uur bij een innovatief bedrijf met een heldere toekomstvisie
• De beste bedrijfssystemen zoals V-plan en Salesforce om jouw werkzaamheden zo effectief mogelijk te maken.
• Volop ondersteuning door middel van ons eigen trainingsprogramma, toegang tot online trainingsplatform GoodHabitz, ontwikkelingsprogramma’s en een ervaren team van collega’s
• Een eigen vitaliteitsplan inclusief sportactiviteiten met collega’s
• Veel ruimte voor je eigen ideeën en initiatieven
• Een salaris waar zowel jij als wij blij van worden en zeer sterke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je personeelskorting bij aankoop of huur van onze producten.
• Oergezellige vrijdagmiddagborrels, legendarische bedrijfsfeesten en een fantastisch team
  

Solliciteren? Graag!
Vul het formulier in, upload je cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op voor een kennismaking.