Garantie voorwaarden
Bij Henk Pen vinden we het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je camper of caravan. Daarom bieden wij duidelijke garantievoorwaarden die zorgen voor extra zekerheid na aankoop. Op deze pagina lees je welke garantie van toepassing is, wat er onder de garantie valt en hoe een garantieclaim wordt behandeld. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Garantie voorwaarden nieuwe campers en caravans
Henk Pen handhaaft garantiebepalingen voor nieuwe campers en caravans.
Wat valt er onder de garantie?
De fabrieksgarantie van een nieuwe camper of caravan dekt defecten en fabricagefouten aan het voertuig en de basisvoertuigcomponenten die ontstaan bij normaal gebruik. De exacte dekking kan per fabrikant verschillen. Veel fabrikanten bieden 6 tot 10 jaar garantie op waterdichtheid, op voorwaarde dat er jaarlijks een door hen voorgeschreven vochtmeting wordt uitgevoerd. Een standaard vochtmeting is niet altijd voldoende.
Garantie procedure
Na aankoop wordt uw nieuwe camper of caravan door Henk Pen voor garantie aangemeld bij de fabrikant. Een garantieclaim wordt beoordeeld door Henk Pen en de fabriek voordat deze wordt goedgekeurd. Is de garantieclaim goedgekeurd? Dan voeren wij de werkzaamheden kosteloos voor u uit. De garantiewerkzaamheden dienen door Henk Pen te worden begeleid en uitgevoerd.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Slijtage- onderdelen
- Voorbeelden: banden, accu’s, lampjes, kraantjes, ruitenwissers, waterpompjes, remmen etc.
- Voorbeelden: banden, accu’s, lampjes, kraantjes, ruitenwissers, waterpompjes, remmen etc.
- Niet tot standaard (af-fabriek) behorende accessoires
- Voorbeelden: luifels, voortenten, achteruitrijcamera’s, alarminstallaties, navigatiesystemen, autoradio’s, televisies, schotels etc. Heeft u accessoires recent door Henk Pen laten monteren? Dan geldt hierop de fabrieksgarantie.
- Voorbeelden: luifels, voortenten, achteruitrijcamera’s, alarminstallaties, navigatiesystemen, autoradio’s, televisies, schotels etc. Heeft u accessoires recent door Henk Pen laten monteren? Dan geldt hierop de fabrieksgarantie.
- Hang- en sluitwerk
- Door trillingen kan hang- en sluitwerk nagesteld moeten worden. Dit valt niet onder de garantie.
- Door trillingen kan hang- en sluitwerk nagesteld moeten worden. Dit valt niet onder de garantie.
- Schade
- Alle schade die na aankoop is ontstaan, valt buiten de garantie, waaronder:
- Lakschade
- Schade door verkeerd gebruik, overbelasting of nalatigheid
- Schade door modificaties door derden (nier door Henk Pen gemonteerde accessoires of reparaties)
- Schade door externe factoren zoals hagel, storm of bevriezing
- Alle schade die na aankoop is ontstaan, valt buiten de garantie, waaronder:
Heeft u vragen over de Henk Pen kwaliteitsgarantie of wilt u de BOVAG- garantievoorwaarden inzien? Ga dan naar henkpen.nl/garantie.
Garantievoorwaarden voor gebruikte campers en caravans
Henk Pen handhaaft garantiebepalingen voor gebruikte campers en caravans.
12 maanden BOVAG- garantie
Henk Pen hanteert (mits anders afgesproken) op elke gebruikte camper of caravan minimaal twaalf maanden BOVAG-garantie. De BOVAG- garantie biedt extra zekerheid en is afgestemd met ANWB en de Consumentenbond. Gebreken (zoals vastgesteld in de BOVAG- voorwaarden) worden twaalf maanden na aankoop kosteloos hersteld. Bij meningsverschillen over de garantie kunt u gebruikmaken van de BOVAG-diensten ‘Hulp bij klachten‘ of de ‘Geschillencommissie Voertuigen’.
Uitgebreide diagnose
Alle occasions krijgen bij Henk Pen een uitgebreide diagnose op meer dan 60 BOVAG- keuringspunten. Dit keuringsrapport wordt voor aankoop beschikbaar gesteld, zodat u een duidelijk inzicht krijgt in de staat van het kampeervoertuig. De BOVAG -garantie geldt uitsluitend voor de onderdelen die tijdens de BOVAG-diagnose als goedgekeurd of hersteld zijn geregistreerd.
Wat valt er niet onder de garantie?
- Slijtage- onderdelen
- Voorbeelden: banden, accu’s, lampjes, kraantjes, ruitenwissers, waterpompjes, remmen etc.
- Voorbeelden: banden, accu’s, lampjes, kraantjes, ruitenwissers, waterpompjes, remmen etc.
- Niet tot standaard (af-fabriek) behorende accessoires
- Voorbeelden: luifels, voortenten, achteruitrijcamera’s, alarminstallaties, navigatiesystemen, autoradio’s, televisies, schotels etc. Heeft u accessoires recent door Henk Pen laten monteren? Dan geldt hierop de fabrieksgarantie.
- Voorbeelden: luifels, voortenten, achteruitrijcamera’s, alarminstallaties, navigatiesystemen, autoradio’s, televisies, schotels etc. Heeft u accessoires recent door Henk Pen laten monteren? Dan geldt hierop de fabrieksgarantie.
- Hang- en sluitwerk
- Door trillingen kan hang- en sluitwerk nagesteld moeten worden. Dit valt niet onder de garantie.
- Door trillingen kan hang- en sluitwerk nagesteld moeten worden. Dit valt niet onder de garantie.
- Schade
- Alle schade die na aankoop is ontstaan, valt buiten de garantie, waaronder:
- Lakschade
- Schade door verkeerd gebruik, overbelasting of nalatigheid
- Schade door modificaties door derden (nier door Henk Pen gemonteerde accessoires of reparaties)
- Schade door externe factoren zoals hagel, storm of bevriezing
- Alle schade die na aankoop is ontstaan, valt buiten de garantie, waaronder:
Heeft u vragen over de Henk Pen kwaliteitsgarantie of wilt u de BOVAG- garantievoorwaarden inzien? Ga dan naar henkpen.nl/garantie.